让知识和经验，
用到每一次工作里。

让分散的资料形成统一依据，让岗位经验可以复用，为员工判断和数字员工执行提供支持。

企业知识库

从找到资料，到知道怎么做。

知识库提供规则与经验，业务系统提供当前事实，数字员工结合两者处理任务。具体范围按资料条件、系统接入与权限评估。

统一工作依据

整理制度、产品资料与岗位规范，明确有效版本、来源和访问权限，让员工与 AI 使用同一套经过确认的依据。

复用岗位经验

把典型问题、判断条件、处理步骤和反例整理成可复用案例，减少反复询问与重新摸索。

支持判断与执行

将规则与系统中的订单、库存等实时事实结合，辅助生成方案、检查缺项与准备交付物；执行仍遵循业务权限。

持续维护与沉淀

把经确认的处理结果整理为候选案例，由负责人审核后更新；过期规则及时退出，保留来源和版本。

一个业务例子 · 场景示意

调用有效售后政策、产品限制与经审核的历史案例，并保留引用来源。

从已接入的业务系统核对订单、购买时间与处理记录，避免把旧案例当作当前事实。

整理适用条款、缺失信息与处理建议，退款或对外承诺由有权限的负责人确认。

处理完成后形成候选案例，经审核再入库，更新适用条件与版本。

以上为建设场景示意，不将未经审核的结果自动作为企业知识，也不默认属于 ERP 操作助手的标准功能。

合作后交付什么

项目启动时确认具体范围，按约定清单交付和验收。